Troca e Devoluções

Política de Troca e Devolução

  1. Objetivo: Nossa política de troca e devolução tem como objetivo garantir a satisfação do cliente e cumprir com as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

  2.  

  3. Condições Gerais:

    • Os produtos só serão aceitos para troca ou devolução dentro do prazo legal estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, que é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
    • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, devidamente protegido, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra.
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  5. Troca por Defeito:

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    • Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução do valor pago.
    • A troca por defeito será realizada mediante análise técnica do produto.
    • Se constatado defeito de fabricação, a troca será efetuada por um produto igual ao adquirido no prazo máximo de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque.  Caso não haja disponibilidade do mesmo produto, o cliente poderá escolher outro de igual valor ou receber o reembolso integral.
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  8. Troca por Arrependimento ou Insatisfação:

    • Se o cliente se arrepender da compra ou estiver insatisfeito com o produto, poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo estabelecido de 7 dias.
    • A troca por arrependimento ou insatisfação será realizada desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
    • O cliente poderá escolher outro produto de igual valor ou receber o reembolso integral do valor pago.
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  10. Procedimento para Troca ou Devolução:

    • O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento via whatsapp através do número (17) 99716 3584 para solicitar a troca ou devolução,  informando os motivos e se necessário enviar fotos demonstrando as irregularidades encontradas.
    • O produto deverá ser enviado para o endereçoÇ Rua Orlando Comar nº 439, 6º Distrito Industrial, Votuporanga-SP, CEP 15.508-000, acompanhado do código de autorização e da nota fiscal ou comprovante de compra.
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  12. Reembolso:

    • O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido.
    • O valor será reembolsado da mesma forma que foi realizado o pagamento (cartão de crédito, transferência bancária, etc.).
    • O prazo para reembolso pode variar conforme o meio de pagamento utilizado.
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  14. Exclusões:

    • Não serão aceitos para troca ou devolução produtos danificados por mau uso, negligência, ou desgaste natural.
    • Não serão aceitos para troca ou devolução produtos personalizados ou sob encomenda, exceto em caso de defeito de fabricação.
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  16. Contato:

    • Em caso de dúvidas ou informações adicionais, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente.

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e tem como objetivo garantir uma experiência de compra satisfatória para nossos clientes.

Atenciosamente

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